Victoria Parking Barcelona

Mal servicio de recogida

Muy mala pólitica con la gestión de retrasos. Casi perdemos el avión porque los anteriores a nosotros llegaron tarde y fueron acumulando los retrasos.
A pesar de indicar 4 telefonos a donde llamar, estuvimos más de 10 minutos intentando localizar a alguien sin que nadie respondiera en ninguno, hasta el punto de llegar a pensar que era una estafa.
Cuando responden nos dicen que en 10 minutos llegaban y tardaron más de media hora, durante ese tiempo no cogían el teléfono desde que llamamos la primera vez, tuvimos que utilizar otro móvil para obtener una respuesta.

Pros
Económico

Contras
Atención muy deficiente al cliente por todo lo expuesto

Cuidado con este parking.

Este parking cada día va a peor.
He dejado mi coche con ellos varias veces pero no lo haré más.
La última vez ayer que mi vuelo llegaba a la T2 de Barcelona y, a pesar de que realmente están al lado, debido a una cadena de errores suyos tuve que estarme más de 1 hora esperando en la calle con mi hijo de 9 meses, por la noche y con un frío considerable.
Cambiaron el punto de recogida y se les olvidó el detalle de decírmelo y después de llamarles 2 veces tuve que ser yo el que preguntara si acaso habían cambiado de punto de recogida. Aseguraron haberme informado, cosa que era falsa, incluso me dijeron que en mi resguardo había un mapa con el nuevo punto, cosa que de nuevo era falsa y que les demostré fácilmente con el resguardo. Por si fuera poco, cuando vienen no traen la sillita de bebé, a pesar de que insistí en ello todas las veces que llamé y al hacer la reserva, con lo que tuve que volver a esperar a que fueran a buscar-la.

Pros
Barato

Contras
Muy poco serios

Cuidado con este parking

He dejado mi coche en este parking durante 6 dias dudé mucho de dejarlo en este ya que calidad precio dejaba mucho que desear. Total que ello mueven el coche a su antojo porque yo lo dejé aparcado en un sitio y cuando he llegado al parking estaba en un lugar muy distinto de donde yo lo habia dejado el primer dia, total que el coche tenia una rallada algo bastante grande y no se hacen responsables de nada, en primer lugar vale si puede ser cualquier coche le puede dar un golpe pero donde esta la rallada es dificil que haya sido otro coche , de todas maneras no se hacen responsables pero ellos bien te mueven el coche donde les da la gana. No lo recomiendo a nadie este parking es mas es barato pero lo barato siempre sale caro porque tengo que pagar ahora la rallada que me sale mas caro que el parking de un mes. Nada recomendable la verdad.

Cuidado con este parking si llegas despues de las 22:00!!

Ho he enviado este email a Victoria parking para reclamar. Ten cuidado si llegas despues de las 22:00!

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El dia 1 de enero, llege al aeropuerto El Prat Barcelona para recoger mi coche . El vuelo tenia un retraso de 20minutos, y llego a las 22:35 en vez de las 22:15.

Antes de partir, el parking me ha dicho:

" Si tu vuelo llega mas tardes, llevamos el coche al aeropuerto" porque se cierre a las 22:00.

Llege, y como no recibi ningun aviso de Victoria, fui al punto de encuentro en terminal 1. No habia nadie. Llame al parking, y me dijieron que habian enviado un mensaje para avisarme donde estaba mi coche. No lo recibi.

Tenia que irme al parking para descubrir que mis llaves estaban escondido debajo de mi coche!

Mi reclamacion es lo siguiente:

1. Por favor, no envias un SMSal cliente. Llamanos!!! No quiero malgastar mi tiempo esperando afuera del aerpuerto, pensando quen van a traer mi coche alli.

2. Dígale al cliente explícitamente que si llegan más tarde de 22:00, saldrá de las llaves debajo del coche. Yo estaba muy sorprendido por esto! En una ciudad como Barcelona, ??con estadísticamente uno de los índices más altos de robo en europa, ¿cuánta gente sabe acerca de este sistema? El hecho de que no ha sucedido todavía, ¿significa que nunca lo hará?
Cubriría vehículo de la empresa de seguros del cliente la pérdida si las llaves se habían quedado fuera del coche, con fácil acceso?

Hasta ahora he estado muy satisfecho con el servicio de Victoria Parking, pero si hubiera sabido lo que haría despues de las 22:00 yo nunca habría contratado su servicio.

Pros
Buen servicio si llegas antes de las 22:00. he usado 5 veces, y no tenia ningun problem

Contras
Falta de comunicacion
falta de claridad
falta de seguridad