Al regresar nos tuvieron 50 minutos esperando con un bebé de 6 meses a que llegase la furgoneta. Tuvimos que llamar 2 veces en las que avisamos de la terminal y recordamos que íbamos con bebé y necesitábamos sillita acorde a la edad. Se presentaron sin la sillita puesta y no la anclaban correctamente, únicamente la anclaban por una cinta y la silla se iba al suelo. Después de nuestra insistencia en solo con tocarla. ponerla correctamente nos respondieron que podían conducir mas despacio (ese es otro punto negativo, van demasiado rápido y brusco). Tuvo que ir mi pareja con ellos a por el coche y yo esperarme en el aeropuerto con la niña (después de llevar una hora esperándoles).
Cuando se les pide hoja de reclamaciones la encargada es muy mal educada y ni se disculpa. Además todo son excusas y negar que hayan hecho nada mal. Después de varias quejas siguen diciendo que la sillita cumplía la normativa. Desde luego no es una empresa nada seria y no tienen nada en cuenta los clientes y lo que es peor, su seguridad!
Pros Ninguno, porque por un precio similar, hay compañías que ofrecen el mismo servicio y mucho mejor.
Contras - ponen en peligro la vida de los pasajeros
- no saben anclar correctamente una sillita de bebé y no ofrecen solución.
- ante las quejas sólo ponen excusas y no hacen más que justificar sus malas actuaciones llevando la contraria al cliente.
- encargada que nos atendió (domingo 29 octubre a las 19h aprox) muy mal educada y falta al respeto al cliente.
Ayer nos quisieron transportar a nuestra hija de 6 meses en una sillita sin seguir la normativa legal (de ir a contramarcha) y sin anclar correctamente, solo aguantada por una ropa y a la que tocabas la silla se iba al suelo.
La encargada tiene muy malas maneras, trata muy mal a los clientes que están en desacuerdo, y ni se disculpa.
Ah y a todo esto, tuvimos que llamar 3 veces para que vinieran a recogernos y tardaron más de una hora!
Pros Barato, pero sale caro a a la carga
Contras La seguridad es horrible y el trato es imperdonable.
Acabamos de llegar de un viaje familiar con nuestros dos hijos pequeños. Tal y como nos indicaron al dejar el coche en el parking, hemos llamado a la empresa para que enviara una furgoneta a recogernos al aeropuerto. Nos han tenido más de media hora esperando a la intemperie para cubrir un trayecto de apenas 8 minutos de duración. Muy poca seriedad y mal servicio. Nada recomendable.
Mi vuelo se retraso, les avisé cuando aterrice (ya que ellos no miran los tracker de vuelos para organizarse) 00,20 de Domingo y no aparecieron Hasta pasada la 1. Les llamé Como 5 veces y los empleados con poca educación me decían que no podían hacer nada. Además de dejarme 1 hora tirada a 3 grados cuando les he mandado un mail explicándoles la situación se han lavado las manos.
Por muy barato que sea no vale la pena. Hay empresas que ofrecen el mismo servicio y más o menos mismo precio y el servicio es infinitamente mejor.
Pros El personal había un empleado que almenos le sabía mal la situación y me quedo claro que están en malas condiciones laborales y que ellos tienen que dar la cara x culpan de que la organización es pésima
al regreso del viaje, 44 llamadas sin respuesta, empleados que " a mi me da igual" " ni se ni me importa" dificultades para obtener factura.Circular a gran velocidad.
NUNCA MÁS EMPRESAS QUE NO CUMPLEN CON LO QUE OFRECEN
Llegamos al parking de Madrid a las 5:15 AM pq nos ?bamos a Tenerife y nuestra sorpresa fue q all? no hab?a nadie. Todo cerrado y a partir de ese momento todo se nos vino abajo. Llamamos al tel?fono q te dan . Sorpresa , pues no. No lo cogieron.
Q haciamos? En dos horas sal?a nuestro avion . A mis peque?os les faltaba llorar y mi marido flipando.
Finalmente al parking del aeropuerto de Madrid. He tenido q soltar la friolera de 21 euros por d?a gracias a esos sinverg?enzas.
No se lo recomendaste a nadie. Es lo.peor.
Eso no se hace. No.puedes jugar con las ilusiones de las personas
Domingo, 3 de diciembre, tenia una reserva con entrada en el p?rquing a las 18,15. Llegamos puntuales pero no salimos hasta un cuarto de hora m?s tarde porque no ten?an ning?n transporte disponible.
El regreso lo hicimos el jueves 8 de diciembre. A las 23,02 les llamaba una vez recogido el equipaje en la T2. Me dicen que me dirija al punto de encuentro, que envian un transporte. Media hora m?s tarde (23,31), sin noticias del transporte, llamo y me contestan que ya est? una furgoneta en camino. Esta no llega hasta las 23,48 h sin dar ninguna explicaci?n del retraso, ni pedir disculpas por el retraso. Eso s?, a esa hora
Pros El trayecto dura menos de 10 minutos.
Contras Falta de organizaci?n y de cumplimiento de lo que manifiestan en su web: "Traslado inmediato". La falta de respeto por no dar las explicaciones oportunas cuando el retraso multiplica cinco veces la duraci?n del trayecto.
A la vuelta del viaje que efectu?, el cual por cierto lleg? con un retraso de 50 minutos, les avis? por tlfo a las 19,59 h., desde dentro del avi?n, antes de salir del mismo a la terminal B de Bcn. Me dijeron que aproximadamente en unos 30 minutos tendr?a al ch?fer con mi veh?culo en la puerta de la T2. A las 20,20 h., est?bamos mi mujer y yo esperando a que llegara all?, con el fr?o y humedad que hab?a ayer. No ven?an. Les llam? por lo menos 5 ? 6 veces, en las cuales me dec?an que el coche ya hab?a salido con el ch?fer hacia la terminal. En la ?ltima llamada que efectu?, sobre las 21,35 h., es decir, una hora y 35 minutos de retraso desde que les llam? por primera vez, al decirles yo donde hab?a ido el ch?fer, me contestaron que se habr?a ido de fiesta. Es el colmo. Se paga por adelantado, nos hacen esperar una hora y 40 minutos hasta que lleg? mi coche, y encima se cachondean del cliente diciendo que el ch?fer se habr?a ido de fiesta. ACONSEJO NO CONTRATAR ESTA EMPRESA.
Pros En la entrega todo sin problemas.
Contras Retraso de 1 hora y 40 minutos en la entrega del veh?culo a la vuelta del viaje. Y encima de llamar yo como cliente durante ese tiempo, 5 ? 6 veces, sin faltar el respeto en ning?n momento, pero molesto por lo que comentaban, pues dec?an que el coche y el ch?fer ya hab?a salido hace un rato, encima me dijeron que el ch?fer se hab?a ido de fiesta. Llegamos con retraso del avi?n de 50 minutos, y encima, tuvimos que estar esperando a recoger el coche 1 hora y 40 minutos, de los cuales, y hora y 20 minutos en la T2 pasando fr?o y cabreados, para que encima nos falten al respeto.
No seguro y muy mal trato al cliente
Al regresar nos tuvieron 50 minutos esperando con un bebé de 6 meses a que llegase la furgoneta. Tuvimos que llamar 2 veces en las que avisamos de la terminal y recordamos que íbamos con bebé y necesitábamos sillita acorde a la edad. Se presentaron sin la sillita puesta y no la anclaban correctamente, únicamente la anclaban por una cinta y la silla se iba al suelo. Después de nuestra insistencia en solo con tocarla. ponerla correctamente nos respondieron que podían conducir mas despacio (ese es otro punto negativo, van demasiado rápido y brusco). Tuvo que ir mi pareja con ellos a por el coche y yo esperarme en el aeropuerto con la niña (después de llevar una hora esperándoles).
Cuando se les pide hoja de reclamaciones la encargada es muy mal educada y ni se disculpa. Además todo son excusas y negar que hayan hecho nada mal. Después de varias quejas siguen diciendo que la sillita cumplía la normativa. Desde luego no es una empresa nada seria y no tienen nada en cuenta los clientes y lo que es peor, su seguridad!
Pros
Ninguno, porque por un precio similar, hay compañías que ofrecen el mismo servicio y mucho mejor.
Contras
- ponen en peligro la vida de los pasajeros
- no saben anclar correctamente una sillita de bebé y no ofrecen solución.
- ante las quejas sólo ponen excusas y no hacen más que justificar sus malas actuaciones llevando la contraria al cliente.
- encargada que nos atendió (domingo 29 octubre a las 19h aprox) muy mal educada y falta al respeto al cliente.
- muy impuntuales y poco profesionales
INSEGURIDAD PARA BEBES!
Ayer nos quisieron transportar a nuestra hija de 6 meses en una sillita sin seguir la normativa legal (de ir a contramarcha) y sin anclar correctamente, solo aguantada por una ropa y a la que tocabas la silla se iba al suelo.
La encargada tiene muy malas maneras, trata muy mal a los clientes que están en desacuerdo, y ni se disculpa.
Ah y a todo esto, tuvimos que llamar 3 veces para que vinieran a recogernos y tardaron más de una hora!
Pros
Barato, pero sale caro a a la carga
Contras
La seguridad es horrible y el trato es imperdonable.
Estafa
Me han cobrado 2 veces y no me lo quieren d?bil Er
Una estafa
Estoy denunciando el caso
AEROPARK - NO RECOMENDABLE
Acabamos de llegar de un viaje familiar con nuestros dos hijos pequeños. Tal y como nos indicaron al dejar el coche en el parking, hemos llamado a la empresa para que enviara una furgoneta a recogernos al aeropuerto. Nos han tenido más de media hora esperando a la intemperie para cubrir un trayecto de apenas 8 minutos de duración. Muy poca seriedad y mal servicio. Nada recomendable.
Desastre de empresa no cumplen el servicio de ir orfertan
Mi vuelo se retraso, les avisé cuando aterrice (ya que ellos no miran los tracker de vuelos para organizarse) 00,20 de Domingo y no aparecieron Hasta pasada la 1. Les llamé Como 5 veces y los empleados con poca educación me decían que no podían hacer nada. Además de dejarme 1 hora tirada a 3 grados cuando les he mandado un mail explicándoles la situación se han lavado las manos.
Por muy barato que sea no vale la pena. Hay empresas que ofrecen el mismo servicio y más o menos mismo precio y el servicio es infinitamente mejor.
Pros
El personal había un empleado que almenos le sabía mal la situación y me quedo claro que están en malas condiciones laborales y que ellos tienen que dar la cara x culpan de que la organización es pésima
Contras
La organización
Desastre sin excusas
al regreso del viaje, 44 llamadas sin respuesta, empleados que " a mi me da igual" " ni se ni me importa" dificultades para obtener factura.Circular a gran velocidad.
NUNCA MÁS EMPRESAS QUE NO CUMPLEN CON LO QUE OFRECEN
Pros
ninguna
Nos dejaron tirados
Llegamos al parking de Madrid a las 5:15 AM pq nos ?bamos a Tenerife y nuestra sorpresa fue q all? no hab?a nadie. Todo cerrado y a partir de ese momento todo se nos vino abajo. Llamamos al tel?fono q te dan . Sorpresa , pues no. No lo cogieron.
Q haciamos? En dos horas sal?a nuestro avion . A mis peque?os les faltaba llorar y mi marido flipando.
Finalmente al parking del aeropuerto de Madrid. He tenido q soltar la friolera de 21 euros por d?a gracias a esos sinverg?enzas.
No se lo recomendaste a nadie. Es lo.peor.
Eso no se hace. No.puedes jugar con las ilusiones de las personas
Pros
Ninguno
Contras
No est?n para q dejes el coche
Problemas de organizaci?n i retrasos en el servicio.
Domingo, 3 de diciembre, tenia una reserva con entrada en el p?rquing a las 18,15. Llegamos puntuales pero no salimos hasta un cuarto de hora m?s tarde porque no ten?an ning?n transporte disponible.
El regreso lo hicimos el jueves 8 de diciembre. A las 23,02 les llamaba una vez recogido el equipaje en la T2. Me dicen que me dirija al punto de encuentro, que envian un transporte. Media hora m?s tarde (23,31), sin noticias del transporte, llamo y me contestan que ya est? una furgoneta en camino. Esta no llega hasta las 23,48 h sin dar ninguna explicaci?n del retraso, ni pedir disculpas por el retraso. Eso s?, a esa hora
Pros
El trayecto dura menos de 10 minutos.
Contras
Falta de organizaci?n y de cumplimiento de lo que manifiestan en su web: "Traslado inmediato". La falta de respeto por no dar las explicaciones oportunas cuando el retraso multiplica cinco veces la duraci?n del trayecto.
Queja por falta de respeto hacia mi persona como cliente.
A la vuelta del viaje que efectu?, el cual por cierto lleg? con un retraso de 50 minutos, les avis? por tlfo a las 19,59 h., desde dentro del avi?n, antes de salir del mismo a la terminal B de Bcn. Me dijeron que aproximadamente en unos 30 minutos tendr?a al ch?fer con mi veh?culo en la puerta de la T2. A las 20,20 h., est?bamos mi mujer y yo esperando a que llegara all?, con el fr?o y humedad que hab?a ayer. No ven?an. Les llam? por lo menos 5 ? 6 veces, en las cuales me dec?an que el coche ya hab?a salido con el ch?fer hacia la terminal. En la ?ltima llamada que efectu?, sobre las 21,35 h., es decir, una hora y 35 minutos de retraso desde que les llam? por primera vez, al decirles yo donde hab?a ido el ch?fer, me contestaron que se habr?a ido de fiesta. Es el colmo. Se paga por adelantado, nos hacen esperar una hora y 40 minutos hasta que lleg? mi coche, y encima se cachondean del cliente diciendo que el ch?fer se habr?a ido de fiesta. ACONSEJO NO CONTRATAR ESTA EMPRESA.
Pros
En la entrega todo sin problemas.
Contras
Retraso de 1 hora y 40 minutos en la entrega del veh?culo a la vuelta del viaje. Y encima de llamar yo como cliente durante ese tiempo, 5 ? 6 veces, sin faltar el respeto en ning?n momento, pero molesto por lo que comentaban, pues dec?an que el coche y el ch?fer ya hab?a salido hace un rato, encima me dijeron que el ch?fer se hab?a ido de fiesta. Llegamos con retraso del avi?n de 50 minutos, y encima, tuvimos que estar esperando a recoger el coche 1 hora y 40 minutos, de los cuales, y hora y 20 minutos en la T2 pasando fr?o y cabreados, para que encima nos falten al respeto.